イタリア産オリーブオイルの事例: LinkMonitorで顧客の声を把握

顧客のポジティブな声を最大限に活用

イタリア産オリーブオイルを販売する小さな企業が、LinkMonitorを使用してどのようにして日本市場で成功を収めているかをご紹介します。
この企業は、LinkMonitorのアラートおよびアプリサービスを活用して、顧客のポジティブな声をリアルタイムで把握し、製品の改善やマーケティング戦略に役立てています。

　OLIVA SICULA株式会社

「オリーバシクラ」は日本の食卓に【シチリアの味】をお届けする店です。
　住所： 717-0601. 住所, 岡山県真庭市蒜山湯船299－3
　公式サイト：https://olivasicula.com/

LinkMonitorの導入背景

イタリア産オリーブオイルの輸入販売を行っているこの企業は、商品の品質に絶対的な自信を持っています。現在、全国の大手店舗での販売や、オンラインショップでの直接販売、業界フェアやイベントへの参加、さらにイタリアンレストランでの使用など、多方面で事業を展開しています。

しかし、日本市場においては、顧客の声や評判をリアルタイムで把握することが課題でした。特に、提携する小売店が行うプロモーションやオンラインキャンペーンの情報をタイムリーに知ることができず、また顧客がSNSでシェアする使用感などのポジティブな声を見逃してしまうことがありました。

LinkMonitorの活用方法

この企業はLinkMonitorの以下の機能を活用しています:

リアルタイムアラート: 150M以上のオンラインソースを毎日チェックし、顧客のポジティブな声や商品の評価に関するリアルタイムのアラートを受信しています。これにより、小売店が行うプロモーションやオンラインキャンペーンの情報をタイムリーに把握することができます。
詳細な分析: 人気のトピックやネットの感情を把握し、マーケティング戦略の改善に役立てています。
市場調査: オンライン上での製品に関する議論をモニタリングし、新たなトレンドや顧客のニーズを把握しています。特にSNSでの顧客の使用感のシェアを見逃さず、リアルタイムでフォローアップすることができます。

Oliva sicula Linkmonitor — このスクリーンショットは、LinkMonitorが提供するリアルタイムアラート機能の一例です。イタリア産オリーブオイル「オリーヴァ・シクーラ」に関するオンライン投稿が即座に検知され、各投稿の詳細が表示されています。特に、Dean & DelucaやELLE Gourmetなどの著名なプラットフォームからの言及が確認できます。これにより、企業は商品の認知度や顧客の声を迅速に把握し、効果的なマーケティング戦略を立てることが可能です。

結果と効果

LinkMonitorの導入により、この企業は顧客のポジティブな声をリアルタイムで把握し、製品やサービスの改善に活かすことができています。以下のような効果が得られました:

顧客満足度の向上: ポジティブなフィードバックを活用し、顧客満足度が向上しました。
マーケティング戦略の最適化: 人気のトピックや顧客の声を基にした戦略的なマーケティング活動が実現しました。
市場理解の向上: 顧客のニーズや市場のトレンドをリアルタイムで把握し、迅速な対応が可能になりました。また、提携する小売店が行うプロモーションや顧客のSNSでのシェアを把握することで、さらに効果的なマーケティング活動が可能になりました。